Dans son dernier rapport, Salesforce se penche sur les tendances du service client et sa place toujours plus importante pour les entreprises. Le service client gagne en importance L’importance de ...

The financial advice industry is highly focused on client service. Ambitious advisors typically seek to provide an exceptional service experience right out of the gate to gain their new clients’ trust ...

Proposer un service client en ligne de qualité peut être un véritable plus pour votre image de marque. Découvrez 10 idées pour ce faire. Une expérience client de qualité est essentielle pour le succès ...

BERLIN ET NEW YORK--(BUSINESS WIRE)--Parloa, innovateur dans le domaine de l'IA agentique pour l'expérience client, a annoncé aujourd'hui avoir obtenu 120 millions de dollars en financement de série C ...

09-06-2022, 09:41 Mise à jour le: 17-08-2022, 08:34 Source: Newsgate 3 min. de lecture Aujourd’hui, toutes les entreprises s’efforcent de se distinguer par un excellente expérience client et se ...

Les clients exigent une expérience de plus en plus personnalisée et de qualité. Ce qui n’est pas toujours simple pour une entreprise. Heureusement, la technologie évolue également et les différentes ...

Avant de souscrire à un nouvel opérateur, il est important de prendre en compte différents critères comme les offres proposées, la qualité de son réseau ou encore du service client. Seulement, à part ...

Y'a-t-il encore un conseiller au bout du fil ? Les robots, chatbots, l'intelligence artificielle… ont envahi Internet avec la promesse de toujours mieux répondre aux attentes des clients. Mais loin de ...

Les opérateurs télécoms jouent un rôle clé en connectant des millions de personnes chaque jour. Cependant, il arrive parfois que des problèmes surgissent : une panne de réseau, une difficulté avec une ...